Chez Sex Doll Queen, nous prenons la qualité des produits très au sérieux. Chaque poupée subit un processus d'inspection et de tests techniques approfondis pour garantir la faisabilité fonctionnelle. Nous suivons également un processus de confirmation avec chaque client pour garantir l'attrait de chaque poupée d'amour. Nous procédons au processus d'expédition uniquement après que le test de fonctionnalité est terminé et que l'appel est approuvé. Avec toutes ces procédures de pré-expédition en place, toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons les retours ou les annulations que dans les circonstances suivantes :
Politique de retour
En raison de la nature intime et hautement personnalisée de nos produits, nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges, sauf dans les cas où le produit arrive endommagé. Si votre produit est endommagé à l'arrivée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@sexdollqueen.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Notre équipe examinera votre cas et vous fournira des instructions supplémentaires.
Annulations de commandes
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Dans les 24 heures : Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Des frais de traitement de carte de crédit (taux variable) seront appliqués.
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Après 24 heures : Si la production a commencé, les annulations entraîneront des frais de réapprovisionnement de 150 $. Pour certaines marques, des frais de réapprovisionnement supplémentaires pouvant aller jusqu'à 1 000 $ US peuvent s'appliquer, selon le stade de production. Veuillez vous renseigner pour obtenir des détails spécifiques relatifs à votre commande.
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Après 72 heures : Malheureusement, les commandes ne peuvent pas être annulées après 72 heures à compter de la date d'achat.
Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@sexdollqueen.com avec votre numéro de commande et votre demande d'annulation.
