Politica de envios
- Envío gratuito en todo el mundo por aire, generalmente a través de FedEx o UPS.
- Una vez que se realice su pedido, espere una semana para el ensamblaje dependiendo de la muñeca y 3-7 días adicionales para el tiempo de envío. A veces, los pedidos pueden llevar más tiempo debido a la demanda del fabricante o los problemas de la cadena de suministro. Como tal, nuestro tiempo de entrega no es una garantía. Todas nuestras muñecas están hechas a mano y se prueban a mano para su calidad antes del envío.
- Cuando se envíe, se le proporcionará el código de seguimiento. Todo el embalaje es discreto, no hay etiquetas, marcas o logotipos.
Pagos
- Aceptamos el pago con tarjeta de crédito (todas las tarjetas principales aceptadas).
- Aceptamos el pago por tarjeta de débito.
- Aceptamos PayPal Pay más tarde y Klarna.
- Nuestras opciones de pasarela de pago son Payments Shopify o PayPal dependiendo de su preferencia personal.
Devoluciones
- Tomamos la calidad del producto extremadamente en serio, cada muñeca es inspeccionada y probada a fondo antes de salir de nuestro estudio.
- Nos hemos asociado con Route, una solución de protección y seguimiento de paquetes, para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de entrega posible. Route proporciona protección de envío para proteger su paquete en caso de que se pierda, robe o se dañe mientras está en tránsito.
Route también es una aplicación móvil que le permite rastrear visualmente todos sus pedidos en línea en un solo lugar. No es necesario cavar a través de su correo electrónico para el seguimiento de los números. Los mapas dinámicos de Route y las actualizaciones de envío en tiempo real lo mantienen al tanto en cada parte de su entrega. La aplicación de ruta está disponible en las tiendas de aplicaciones Android y Apple.
Si experimentó un problema con su pedido, presente un reclamo ante el equipo de Route aquí.
- Debido a la naturaleza personal de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos por ningún motivo que no sea un producto dañado a la llegada.
Cancelaciones de orden
- Los clientes pueden cancelar sus pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y solo incurrirán en una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito (tarifa variable).
- Las cancelaciones de pedido después de 24 horas incurren en una tarifa de reposición de $ 150 (solo si la producción ha comenzado). Tenga en cuenta que para ciertas marcas, se puede cobrar una tarifa de reposición adicional de hasta $ 1000 USD. Por favor pregunte. No podemos cancelar ningún pedido después de 72 horas.
- Envíenos un correo electrónico a contact@sexdollqueen.com con su # de pedido para cualquier consulta de cancelaciones o pedidos.
Impuestos aduaneros y aranceles de importación
Para los clientes de EE. UU. Y canadienses, preestamos todas las tarifas e impuestos de importación. Nunca se le cobrará o contactará con los servicios fronterizos con respecto a su paquete. Si por alguna razón UPS o FedEx requieren que pague tarifas o impuestos de autorización personalizadas, contáctenos ya que no debería pagar estas tarifas. Para países fuera de Estados Unidos y Canadá, no cubriremos los impuestos o tarifas de importación, sin embargo, puede hacer arreglos con nosotros para pagar los impuestos de importación si está disponible en su país, envíenos un correo electrónico a contact@sexdollqueen.com Sería un placer ayudarlo.
